Как запрос на экологичность перестраивает правила игры в ритейле

Современный ритейл столкнулся с новым вызовом: покупатели все чаще голосуют рублем за экологичность. Спрос на «зеленые» товары растет, но для бизнеса это двойная задача — не только перестроить процессы, но и избежать потерь в прибыли. Как совместить устойчивость с экономической эффективностью? Какие решения уже доказали свою жизнеспособность в России и мире?

Об этом мы спросили Марию Шматкову, эксперта в области ритейл-стратегий и основательницу консалтинговой компании «Ритейл Дока».

Как запрос на экологичность меняет ритейл? 

1. Перестройка цепочек поставок 

Клиенты требуют следов углерода на упаковке (как у IKEA или «ВкусВилла»).  

2. Новые критерии выбора

• 67% миллениалов готовы переплачивать за эко-бренды.
• Отказ от «зеленого камуфляжа» (greenwashing): покупатели проверяют сертификаты (FSC, «Листок жизни»).  

3. Уход от одноразовости

• Тренд на многоразовую тару (как Loop от TerraCycle) и ремонт вместо замены (например, программы Nike по восстановлению кроссовок).  

Какие решения вы предлагаете для «зеленого» позиционирования без потерь в рентабельности?

1. «Зеленая» логистика = экономия

• Оптимизация маршрутов (ИИ-алгоритмы сокращают пробег фур на 15–20%).  
• Электродоставка в городах (как у «Перекрестка» с их e-авто) — дешевле топлива + имидж.  
• Фулфилмент на солнечных батареях (Walmart экономят $1 млн в год на таких складах).  

Финансовый эффект: снижение затрат на топливо + налоговые льготы.  

2. Умная упаковка

• Переход на крафт вместо пластика (как у «СберМаркета») — дороже на 10%, но +7% к лояльности.  
• Многоразовые контейнеры с залогом (как в «Черригрейне»): клиент возвращает — получает бонусы.  
• Цифровые чеки и QR-коды вместо бумажных этикеток (экономия до 200 тыс. руб. в год для среднего магазина).  

Финансовый эффект: сокращение затрат на утилизацию + рост среднего чека за счет бонусов.  

3. «Зеленый» мерчандайзинг

• Полки для товаров с низким углеродным следом (как несколько ритейлеров маркируют «эко-продукты»).  
• Скидки за сдачу старой техники/одежды (H&M дает купоны за second-hand).  
• Локализация ассортимента: местные фермеры = меньше логистики + поддержка малого бизнеса.  

Финансовый эффект: повышение маржи на локальных брендах + снижение логистических издержек.  

4. Прозрачность вместо greenwashing

• QR-коды с историей продукта (например, «Рыбный день» показывает, где выловили лосося).  
• Отчетность в реальном времени (как у Patagonia): «Этот свитер сэкономил 100 л воды».  

Финансовый эффект: рост доверия — увеличение частоты покупок. 

5. Эко-подписки и сервисы

• «Зеленые» боксы (органическая еда + средства без химии) с абонентской платой (как у SimpleWine).  
• Аренда вместо покупки (например, детских товаров в «Дочках-Сыночках»).  

Финансовый эффект: стабильный cash flow + снижение возвратов.   

Экологичность перестала быть просто трендом — сегодня это обязательное условие для конкуренции в ритейле. Однако, как показывает практика, «зеленые» инициативы могут не только окупаться, но и повышать лояльность клиентов. 

Главное — подходить к вопросу системно: оптимизировать логистику, работать с упаковкой и делать ставку на прозрачность. Тогда экологичность станет не статьей расходов, а драйвером роста.

Ритейл будущего будет строиться на балансе между ответственностью и рентабельностью. И те, кто найдет этот баланс первыми, получат не только имидж лидеров, но и устойчивое преимущество на рынке.