Retail Tech 2025: трансформация ритейла через технологии и новые стратегии. Обзор мероприятия

В Центре международной торговли собрались лидеры рынка, стартапы, технологические компании и эксперты, чтобы обсудить ключевые вызовы, инновации и тренды, определяющие развитие отрасли.

Ключевые темы первого дня: вызовы и возможности

Программа первого дня форума сфокусировалась на глобальных изменениях в потребительском поведении и стратегиях адаптации ритейлеров. Среди основных вопросов:

1. Тренд глобальной неопределенности в отрасли розничной торговли
2. «Регионализация» спроса: как пандемия и геополитика повлияли на предпочтения российских покупателей. Эксперты отметили рост интереса к локальным брендам и запрос на персонализацию.
3. Повышенные ожидания потребителей: клиенты ждут от сетей гибкости, скорости доставки и бесшовного опыта в онлайн- и офлайн-каналах.
4. Поколение Z как драйвер изменений: цифровое поколение, выросшее в эпоху соцсетей, диктует новые правила — от экологичности до интерактивности покупок.
5. Гибридная розница: : кросс-канальные решения для объединения физических и онлайн-покупок
6. Цифровой рубль: возможности использования сегодня

Мнения лидеров рынка: стратегии адаптации

На пленарной дискуссии «Время масштабных перемен» топ-менеджеры крупнейших сетей поделились видением трансформации отрасли:

• Евгений Римский (ВкусВилл):
  «Ритейл сегодня напоминает световое шоу — изменения происходят мгновенно, светит то в одну сторону, то в другую. Тема трансформации стабильно фигурирует во всех Retail – мероприятиях последние 5 лет. ВкусВилл в том числе находится в непрерывной трансформации, которая пока не завершается.».
• Юлия Тюленева («Магнит у дома»):
  «Для Магнит этот год стал действительно трансформационным. Компания переходит на форматное управление. Это важно, чтобы разные форматы торговой сети лучше дифференцировали свое CVP и могли более гибко отвечать на текущие запросы рынка. Основная задача каждого формата – адаптировать свой ассортимент и развивать его.».
• Раиса Полякова («Перекрёсток»):
  «Наши приоритеты — омниканальность, снижение издержек и предиктивная аналитика. Знание клиента — не просто модный термин, а инструмент для увеличения среднего чека. Мы продолжаем выстраивать стратегические партнёрства с поставщиками.».
• Ася Балабай (АШАН):
  «Собственные торговые марки (СТМ) — наш главный фокус. Они позволяют контролировать качество, цену и формировать лояльность. Уже сегодня СТМ составляют 18% ассортимента, и эта доля будет расти».

Beauty-ритейл: как завоевать доверие покупателей

В рамках открытого интервью Андрей Бодров, директор формата «Магнит Косметик», раскрыл секреты успеха в сегменте товаров для красоты:

• Рост спроса: тренд на здоровый образ жизни и уход за собой усилился. Покупатели ищут экспертизу, поэтому важно обучать персонал и внедрять цифровые сервисы.
• Omni-стратегия:
  «Онлайн-канал дает скорость и удобство, офлайн — тактильный опыт и мгновенное удовлетворение потребности. Наша задача — объединить их.».
• Ассортимент как конкурентное преимущество:
  «Важно не просто расширять линейки, а создавать продукты-хиты».

Retail Tech Expo: технологии, которые меняют правила игры

На выставке в рамках форума компании представили решения, которые уже внедряются в магазинах:

1. Умная касса:
   • Автоматически распознает товары на ленте (через компьютерное зрение) и взвешивает его.
2. Beauty-scan:
   • Цифровой «консультант» анализирует кожу лица через камеру, определяет проблемы (сухость, морщины) и подбирает уходовые средства. Дополнительная функция — AR-примерка декоративной косметики. По словам разработчиков, в ближайшее время появится новый функционал и расширится ассортимент.
3. Голосовой помощник «Анна»:
   • На базе ИИ обрабатывает запросы покупателей в реальном времени: будущее уже рядом.
4. Электронные ценники:
   • Новое поколение дисплеев с высоким разрешением и улучшенным функционалом по сравнению с тестовыми вариантами в магазинах.

Итоги: что ждет ритейл?

По мнению участников Retail Tech 2025, основные векторы развития отрасли:

• трансформация
• омниканальность
• CVP
• дифференциация
• автоматизация

«Технологии больше не просто инструмент — они становятся частью ДНК ритейла. Успешные компании будут теми, кто научится сочетать data-аналитику с человеческим подходом к клиенту».

Форум подтвердил: будущее розницы — за гибкостью, скоростью и умением предугадывать желания покупателей. Те, кто внедрит инновации уже сегодня, завтра станут новыми лидерами рынка.